從客戶提供的文件來看，歐美一帶的印件文件通常是采用Quarkxpress、ILLustrator制作，并輸出為PDF文件；新加坡和香港的文件大多數也如此，相當一部分文件是以Freehand制作，但絕大多數轉為PDF文件上交；內地則以Indesign、Coreldraw制作，而且有一定數量仍然以Coreldraw原文件提交。
　　
　　在對30個工作單作詳細分析，CTP工作預檢時發現的主要問題表現在：分辨率不夠高；線條線寬過細；圖像格式出錯；色彩管理參數出錯……
　　
　　其中有不少是常識性的錯誤，諸如圖像分辨率是采用72dpi，圖像采用RGB色彩模式，與預檢的工作人員交流得知，此類差錯一般在新客戶中較為常見。而對于色彩參數管理方面的問題主要表現在一些要求比較高的印件中，在前期制作中，對圖文信息做了色彩管理，但在文件的復制或傳送中，色彩管理參數并沒有隨文件一同復制或傳送，從而影響了圖像印刷色彩效果。
　　
　　從出錯的情況來看，內地突出的問題是文件不規范、缺圖、缺字的情況偏多；外單的問題主要表現于色偏較大，圖像分辨率不符合要求等�；蚴乔珊�，對內外的差錯頻率作比較，兩者并沒有太大的區別！
　　
　　將印刷企業的工作規范、技術規范有效地傳達給客戶，是何等重要，云南昆明的一家大型印刷企業在介紹CTP的推廣工作時，特別強調：培訓客戶，將工作規范和技術傳達給它的相關人員，讓客戶理解、接受，最終雙方受益于CTP技術，從本項工作調查可以看出，培訓客戶具有明顯的前瞻性。
　　
　　②優化客戶。
　　
　　提到優化客戶，可能有的人會說，這有點太理想化，其實不然，由于各個客戶的實際情況不同，技術水平、管理能力不相同，為此將客戶優化和維護十分必要。
　　
　　對于技術水平比較高的客戶，可作技術交流，不定期溝通；對于相對薄弱的客戶，最好能定期或在一定時間內進行培訓、甚至可考慮有相關的人員到對方單位進行培訓。
　　
　　二、印刷客戶方面
　　
　　1.被服務的對象
　　
　　印刷客戶是對服務的購買方，在目前來說是購買方主導的市場，最終產品的效果好壞直接關系到自身的利益。通過了解CTP技術規范，使印件在生產周期更短、質量上更好，明顯是有利于工作的開展。
　　
　　2.合理的要求
　　
　　清楚掌握相關的工作規范，對印件提出合理要求，可使印件達到最佳的狀態。
　　
　　3.合作的態度
　　
　　支持和溝通是客戶方面最好的合作態度，能讓技術得到合理發揮。