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包裝破損拒送件一箱櫻桃全爛了
2013-07-01 08:41 來源：齊魯晚報 責編：陳莎莎
- 摘要：
- “6月8日發了一箱櫻桃給濟南家中的老人,結果外包裝破損,快遞員不給上門送件,直接導致櫻桃全爛了�！�28日上午,市民王女士講述了她遇到的快遞煩心事。
【CPP114】訊：本報推出快遞維權征集令以來,不少讀者紛紛致電本報反映自己在快遞中遇到的煩心事。“6月8日發了一箱櫻桃給濟南家中的老人,結果外包裝破損,快遞員不給上門送件,直接導致櫻桃全爛了。”28日上午,市民王女士講述了她遇到的快遞煩心事。
記者根據王女士提供的韻達公司快遞單號,查詢到了櫻桃的情況。記錄顯示,萊山區分公司8日收件,在9日凌晨4點到達濟南分撥中心。但直到10日下午,快件才被簽收。
王女士介紹說,快遞到達濟南后,快遞公司聯系說由于外包裝破損,不能上門送件,只能由收件人自提。“老人70多歲了,住在市區,又不是偏遠地方,快遞公司有什么理由不去送件。”王女士隨后撥打了韻達公司服務電話投訴了此事。
濟南韻達公司的工作人員告訴王女士,由于外包裝破損,怕污染別的郵件,才不能上門送件。王女士對此很不理解,包裝破損也是在運輸過程中損壞的,現在倒成了市民的原因了。
王女士介紹說,她打了投訴電話后,濟南公司第二天才把櫻桃送到,但此時櫻桃已經完全腐爛。
王女士本想向快遞公司討個說法,要求賠償損失,后來煙臺這邊的收件員給她打來電話說,希望她能撤銷投訴,要不然公司會對收件員做出處罰。王女士告訴記者,看收件員工作也不容易,還要被罰款,就放棄了繼續投訴。
“雖然我損失了300多元錢,但快遞公司損失的卻是自己的信譽。”王女士介紹說,以后發快件的時候就要好好選擇快遞公司了。
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