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遠程網絡服務將使印刷機診斷更便捷

2005-07-29 15:54 來源：國際包裝印刷網責編：ge ran

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將于2005年9月9日至15日在美國召開的芝加哥05年印刷及紙制品加工展會上，各廠商們將會紛紛展各自的遠程診斷技術。

    作為Van Lanen 印刷集團（位于威斯康星州的格林灣）的印刷部門經理，Todd Petzak談到：“將來，每臺印刷機都會裝有遠程診斷儀器，這是一個必然的趨勢。”Bobst集團（位于新澤西的Roseland）的Gil Ramos，是硬紙盒自動折疊產品的技術服務部經理，他也同意上述說法，他還認為，他們在展會上展示的機器基本上都將會配備該設備。”

    在LITHExcel（新墨西哥的阿爾伯克基），總裁Waleed Ashoo也預言，展會上的遠程服務將會得到空前的關注和重視。他說：“制造商將會，也應該推進該技術，我在購買方面的決定主要取決于該設備降低勞動力成本的情況以及制造商能否幫助我，使設備工作時間提高到98%～99%。”

   當印前生產軟件出現小故障時，這種電子的錯誤會使大多數印刷和印后加工車間處于停工狀態。任何部門都不能承擔在等待技術員和零件更換過程中停止生產的損失。但在銷售商方面，制造商減少了服務設備和財產目錄的數量，技術人員也只能每天圍著一定量的電話打轉。

    實時信息大大加快了故障處理的速度，由于有了英特網，技術人員就能夠同時處理多種狀況。銷售商的技術服務中心能進入印刷機的控制臺，收集計算機的數據，并作出判斷，他們甚至還能通過與印刷機操作員觀看同顯示器來相互交流。

     基于IP的服務將給用戶更多的信息。盡管可以使用撥號上網的方法來進行遠程診斷，曼·羅蘭的Braun說，基于IP的服務是主要的進步。曼·羅蘭的第一個網絡遠程服務系統已于二月在北美投入運行，現在使用的更多了�；贗P的好處包括：從多處資源中收集信息，進行更強的故障處理操作，避免了斷路和其他的線路問題。Mack說：海德堡現在已在全球安裝了150臺基于IP的設備。他還認為：對于大型跨國公司來說，電話和調制解調器標準的也有了明顯的改善，這些進步已應用于世界上不同的行業。

    因為網絡的介入，防護措施遇到了很大的挑戰。他說：“我們必須要確保顧客在自己的網絡中不受不法侵害，客戶為自己的資源與全球的、匿名的和臭名昭著的易受攻擊的英特網相連而感到擔心是情有可原的。”

    一個曼·羅蘭的技術員能看到印刷機電腦內所有的設備警報、保養記錄、全球信息圈以及其他信息。這個頁面通過進行實時在線交流來實現互相作用。海德堡的Mack說，在300項功能中有285項的控制是通過印刷控制臺來遠程激活的（例外的是出于安全角度的考慮，印刷機的啟動命令是通過遠程操作完成的）。

    盡管遠程服務還是一個很新的技術，但印刷企業已經從更少的停工時間和更快的維修速度中獲得了許多好處。眾多印刷企業正期待著在芝加哥Print 05上看到更多關于遠程網絡服務方面的最新進展。在這次展會上，許多參展者將會展示幾百種相關設備。制造商們正使用網絡來診斷和處理產品問題，同時預防和避免停工。

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